Rückgaberecht

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Puppify zurückgesandt werden. Ab dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um einen Artikel gegen eine andere Größe / Farbe auszutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde in vollem Umfang.

1. ÜBERPRÜFEN SIE DIE BEDINGUNGEN:

• Versenden Sie die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code (eigene Kosten)
• Senden Sie am Tag des Versands ein Foto des Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail
• Das Rücksendeformular muss zusammen mit der Auftragsbestätigung im Paket ausgedruckt und ausgefüllt werden.
• Das Produkt muss in unbenutztem Zustand verschickt werden
• Das Produkt muss in Originalverpackung geliefert werden
• Hygieneprodukte können nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden. Bei einem Produktfehler wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücknahme geeignet sind und deren Verpackung geöffnet wurde, können nicht zurückgegeben werden.
• Nur ein nicht verwendetes Produkt kann zurückgegeben werden.

Das Produkt und die Verpackung des Produkts dürfen daher keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits ohne eigenes Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

2. BEREITEN SIE IHR PAKET MIT DER EMPFANGENEN LIEFERUNG VOR

Verpacken Sie die Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei. Es ist wichtig, dass Sie in diesem Dokument angeben, ob Sie eine andere Größe / Farbe benötigen oder die betreffenden Artikel zurückgeben möchten.

3. KONTAKTIEREN SIE UNS

Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@puppify.de mit einer Erklärung, warum Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular zu. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.

4. VERSCHICKEN

Gehen Sie dazu zu einem der DHL-Servicepunkt und senden Sie Ihr Paket. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird die Größe / Farbe umgetauscht oder die Rückerstattung so schnell wie möglich vereinbart. Ihre Bestellung wird innerhalb von 7 Tagen überprüft. 

ERSTATTUNGEN

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, wird es so schnell wie möglich geprüft und umgetauscht, oder der Kaufbetrag wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Wir können den Kaufbetrag in den folgenden Fällen nicht gutschreiben:

• Artikel, die vor mehr als 14 Tagen eingegangen sind.
• Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Gegenstände. *
• Artikel mit fehlender Verpackung. (Es ist nicht erforderlich, die Verpackung zu entfernen, um das Produkt zu bewerten.) *

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits ohne eigenes Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.